Seus Direitos GDPR

1. Introdução ao GDPR

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei da União Europeia que protege seus dados pessoais. Esta página explica seus direitos sob o GDPR e como exercê-los.

Na playfixy.com, levamos sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais conforme o GDPR.

Esta página complementa nossa Política de Privacidade e fornece informações detalhadas sobre seus direitos.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelo processamento de suas informações pessoais é:

Como controlador de dados, somos responsáveis por determinar como e por que seus dados pessoais são processados.

3. Seus Direitos GDPR

Sob o GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

3.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de obter:

• Confirmação se processamos seus dados pessoais
• Acesso aos seus dados pessoais
• Informações sobre como processamos seus dados
• Cópia dos seus dados em formato legível

Como exercer: Envie um email para support@playfixy.com com o assunto "Solicitação de Acesso a Dados".

Prazo de resposta: Responderemos dentro de 30 dias.

3.2 Direito de Retificação

Você tem o direito de:

• Corrigir dados pessoais imprecisos
• Completar dados pessoais incompletos
• Atualizar informações desatualizadas

Como exercer: Entre em contacto conosco através de support@playfixy.com especificando as correções necessárias.

Prazo de resposta: Corrigiremos os dados dentro de 30 dias.

3.3 Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento)

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando:

• Os dados não são mais necessários para os fins originais
• Você retira seu consentimento
• Você se opõe ao processamento
• Os dados foram processados ilegalmente
• Os dados devem ser excluídos por obrigação legal

Como exercer: Envie uma solicitação para support@playfixy.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".

Exceções: Podemos recusar a exclusão se precisarmos manter os dados por obrigações legais.

Prazo de resposta: Processaremos sua solicitação dentro de 30 dias.

3.4 Direito de Restrição de Processamento

Você tem o direito de restringir o processamento de seus dados quando:

• Você contesta a precisão dos dados
• O processamento é ilegal, mas você não quer exclusão
• Não precisamos mais dos dados, mas você precisa para reivindicações legais
• Você se opôs ao processamento e estamos verificando

Como exercer: Entre em contacto através de support@playfixy.com explicando o motivo da restrição.

Prazo de resposta: Implementaremos a restrição dentro de 30 dias.

3.5 Direito à Portabilidade de Dados

Você tem o direito de:

• Receber seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina
• Transmitir esses dados a outro controlador
• Ter os dados transmitidos diretamente quando tecnicamente viável

Como exercer: Solicite através de support@playfixy.com especificando o formato desejado (CSV, JSON, XML).

Prazo de resposta: Forneceremos os dados dentro de 30 dias.

3.6 Direito de Objeção

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais quando:

• O processamento é baseado em interesses legítimos
• Os dados são usados para marketing direto
• Os dados são usados para perfis ou decisões automatizadas

Como exercer: Envie uma objeção para support@playfixy.com explicando seus motivos.

Marketing direto: Você pode se opor a qualquer momento usando o link de cancelamento em nossos emails.

Prazo de resposta: Pararemos o processamento dentro de 30 dias, a menos que tenhamos motivos legítimos convincentes.

3.7 Direito de Retirar Consentimento

Quando o processamento é baseado em consentimento, você tem o direito de:

• Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Retirar consentimento tão facilmente quanto foi dado

Como exercer: Você pode retirar consentimento através de:

• Configurações da sua conta
• Links de cancelamento em emails
• Contacto direto através de support@playfixy.com

Nota: A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento anterior.

3.8 Direito de Apresentar Reclamação

Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora se acreditar que o processamento de seus dados viola o GDPR.

Autoridade supervisora em Portugal:

Recomendamos que você entre em contacto conosco primeiro para que possamos resolver qualquer problema.

4. Como Processamos Seus Dados

4.1 Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita (ex: newsletter)
• Execução de contrato: Para fornecer serviços solicitados
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais
• Interesses legítimos: Para melhorar serviços e segurança

4.2 Categorias de Dados Processados

Processamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: Nome, email, ID de usuário
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de uso: Como você interage com nosso site
• Dados de comunicação: Suas mensagens e preferências

4.3 Destinatários de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de serviços de hospedagem
• Ferramentas de análise
• Serviços de email
• Provedores de segurança

Todos os destinatários são obrigados a proteger seus dados conforme o GDPR.

5. Gerenciamento de Cookies

5.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site.

5.2 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Essenciais:

• Necessários para o funcionamento do site
• Não podem ser desativados
• Não armazenam informações pessoais identificáveis

Cookies de Preferência:

• Lembram suas escolhas e configurações
• Podem ser desativados
• O site pode não funcionar corretamente sem eles

Cookies de Análise:

• Ajudam-nos a entender como você usa o site
• Podem ser desativados
• Informações são agregadas e anónimas

5.3 Como Gerenciar Cookies

Você pode gerenciar cookies através de:

• Banner de cookies: Aceite ou rejeite quando visitar o site
• Configurações do navegador: Bloqueie ou exclua cookies
• Ferramentas de terceiros: Use extensões de navegador para controle avançado

5.4 Desativar Cookies no Navegador

Google Chrome:

1. Clique no menu (três pontos) no canto superior direito
2. Selecione "Configurações"
3. Clique em "Privacidade e segurança"
4. Clique em "Cookies e outros dados do site"
5. Escolha suas preferências

Mozilla Firefox:

1. Clique no menu (três linhas) no canto superior direito
2. Selecione "Opções"
3. Clique em "Privacidade e Segurança"
4. Na seção "Cookies e dados de sites"
5. Escolha suas preferências

Safari:

1. Clique em "Safari" no menu superior
2. Selecione "Preferências"
3. Clique na aba "Privacidade"
4. Escolha suas preferências de cookies

6. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos para países fora da União Europeia. Garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas Contratuais Padrão: Aprovadas pela Comissão Europeia
• Decisões de Adequação: Para países com proteção adequada
• Salvaguardas Apropriadas: Medidas de segurança adicionais

Você pode solicitar uma cópia das salvaguardas através de support@playfixy.com.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:

• Criptografia: SSL/TLS para dados em trânsito
• Controles de Acesso: Acesso restrito a pessoal autorizado
• Auditorias: Revisões regulares de segurança
• Treinamento: Funcionários treinados em proteção de dados
• Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas

8. Violações de Dados

Em caso de violação de dados que possa representar um risco aos seus direitos:

• Notificaremos a autoridade supervisora dentro de 72 horas
• Notificaremos você sem demora indevida
• Informaremos sobre as medidas tomadas
• Forneceremos orientação sobre como se proteger

9. Decisões Automatizadas e Perfis

Você tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos legais ou similares.

Atualmente, não tomamos decisões automatizadas sobre você. Se isso mudar, informaremos e obteremos consentimento quando necessário.

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário. Nossos períodos de retenção são:

• Dados de conta ativa: Enquanto sua conta existir
• Dados de conta inativa: 3 anos após última atividade
• Dados de contacto: Até você solicitar exclusão
• Dados de transação: 7 anos (requisito legal)
• Dados analíticos: 24 meses, depois agregados

11. Privacidade de Crianças

Levamos a privacidade de crianças a sério:

• Nossos serviços são sem restrições de idade
• Não coletamos dados de crianças intencionalmente
• Recomendamos supervisão parental para menores
• Os pais podem exercer direitos em nome de seus filhos

Se você acredita que coletamos dados de uma criança indevidamente, entre em contacto imediatamente.

12. Como Exercer Seus Direitos

12.1 Processo de Solicitação

Para exercer qualquer direito GDPR:

1. Envie um email para support@playfixy.com
2. Especifique qual direito deseja exercer
3. Forneça informações suficientes para identificação
4. Anexe prova de identidade se solicitado

12.2 Verificação de Identidade

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar:

• Verificação de email
• Resposta a perguntas de segurança
• Cópia de documento de identificação (em casos específicos)

12.3 Prazos de Resposta

Responderemos a todas as solicitações:

• Prazo padrão: Dentro de 30 dias
• Solicitações complexas: Até 60 dias (com notificação)
• Confirmação de recebimento: Dentro de 5 dias úteis

12.4 Custos

O exercício de seus direitos é geralmente gratuito. Podemos cobrar uma taxa razoável se:

• A solicitação for manifestamente infundada ou excessiva
• Você solicitar cópias adicionais dos mesmos dados

13. Contacto e Suporte

Para questões sobre GDPR ou exercício de direitos:

14. Atualizações a Esta Página

Podemos atualizar esta página periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Aviso em nosso site
• Email (se fornecido)
• Atualização da data no topo desta página

15. Recursos Adicionais

Para mais informações sobre proteção de dados:

• Texto completo do GDPR: eur-lex.europa.eu
• CNPD Portugal: www.cnpd.pt
• Comissão Europeia: ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection

Consulte também:

• Nossa Política de Privacidade
• Nossos Termos de Uso